VYBAVOVANIE REKLAMÁCIÍ, ZÁRUKA

POSTUP PANELU

V prípade sťažnosti môže spotrebiteľ podať sťažnosť takto:

Kontaktujte predávajúceho e-mailom, cez internet alebo telefonicky. Kupujúci môže podať sťažnosť na službu ústne alebo písomne. Predávajúci je povinný na reklamáciu odpovedať do 30 dní, a to najmä e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim. V prípade zamietnutia reklamácie musí predávajúci uviesť dôvody svojho rozhodnutia a informovať kupujúceho o orgáne alebo zmierovacom orgáne, ktorému môže sťažnosť postúpiť.

Ak je výrobok v záručnej dobe chybný, zákazník má právo požadovať odstránenie chyby. Ak bola reklamácia vybavená výmenou tovaru za nový výrobok, záručná doba začína plynúť znova odo dňa výmeny. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. O výsledku posúdenia bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Kupujúci musí vrátiť výrobok v bezpečnom obale, aby sa zabezpečilo, že zostane počas prepravy neporušený. Výrobok by mal byť odoslaný len po predchádzajúcom upozornení predávajúceho (telefonicky alebo e-mailom). Predávajúci neprijíma tovar zaslaný na dobierku. K vráteniu výrobku musí byť priložená faktúra alebo jej kópia. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru do servisného strediska znáša kupujúci od kupujúceho k predávajúcemu. Po zistení oprávnenej reklamácie znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúci.

PORADENSTVO

Záručné podmienky sú nasledovné:

Začiatok kvalifikačného obdobia: Záručná doba začína plynúť od dátumu predaja výrobku.

Obmedzenie obdobia pozastavenia: Ak sa zariadenie používa na prenájom alebo komerčné účely, záručná doba je obmedzená na 30 dní.

Záruka na batérie: Záručná doba na batériu je 6 mesiacov.

Záväzok dobrej povesti: Spoločnosť ROLL-MARKET.COM opraví alebo vymení akýkoľvek výrobná chyba diel počas záručnej doby.

Za týchto podmienok sa zákazníci môžu spoľahnúť na podporu spoločnosti ROLL-MARKET.COM, ak sa na výrobkoch počas záručnej doby prejavia výrobné chyby.

ZÁRUKA A SERVIS

Záruka platí len vtedy, ak sa výrobok používa na určený účel.

V nižšie uvedených prípadoch spoločnosť ROLL-MARKET.COM neposkytuje záručnú ochranu:

• škody vzniknuté v dôsledku použitia metódy opravy alebo údržby, ktorá nebola vykonaná v súlade s pokynmi
• škody spôsobené používaním kolobežiek v súťaži
• opotrebiteľné diely (napr. pneumatiky, brzdy, žiarovky atď.)
• poškodenie v dôsledku nesprávnej prepravy alebo skladovania
• prenajatý výrobok má obmedzenú záručnú ochranu (pozri vyššie).
• poškodenie alebo závada spôsobená vonkajším nárazom, poškodením alebo závadou.
• v prípade, že dopyt prekročí technicky predpísanú kapacitu
• pre zmeny vykonané v zariadení
• škody spôsobené nesprávnym používaním
• keď počítadlo kilometrov zariadenia prekročí 2000 km.

BEZPEČNÉ POUŽÍVANIE

Zariadenie používa vždy jeden cestujúci.

Dbajte na dodržiavanie pravidiel cestnej premávky.

Vždy stojte oboma nohami na zariadení a držte riadidlá oboma rukami.

Pri používaní kolobežky používajte bezpečnostné vybavenie.

Pred použitím skútra v premávke si precvičte jazdu na bezpečných miestach.

V záujme vašej bezpečnosti nastavte maximálnu rýchlosť na 25 km/h. Pri rýchlosti nad 15 km/h zapnite svetlá.

Kolobežku nezapínajte pri teplotách nižších ako -5 °C.

Na čistenie skútra nepoužívajte horľavé materiály.

Nečistite tlakovým čističom.

Dodržiavajte dopravné predpisy.

Ak zariadenie nepoužívate, uchovávajte ho na suchom a chladnom mieste.

Pri jazde po nerovných cestách znížte rýchlosť alebo zvoľnite.

Kolobežku nepoužívajte na klzkom povrchu.

Nejazdite do kaluží vody hlbších ako 3 cm.

Nepoužívajte skúter za zlých poveternostných podmienok (napr. dážď, sneh)

Neprekračujte maximálnu nosnosť skútra.

Kolobežku nepoužívajte, keď je príliš horúco alebo príliš chladno. Udržiavajte ju mimo dosahu horľavých materiálov a otvoreného ohňa. Nevystavujte kolobežku silnému slnečnému žiareniu.