TRATAREA RECLAMAȚIILOR, GARANȚIE

PROCEDURA PANELULUI

În cazul unei reclamații, consumatorul poate depune o reclamație după cum urmează:

Contactați vânzătorul prin e-mail, internet sau telefonic. Cumpărătorul poate face o reclamație cu privire la serviciu oral sau în scris. Vânzătorul trebuie să răspundă la reclamație în termen de 30 de zile, în special prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de cumpărător. În cazul în care reclamația este respinsă, vânzătorul trebuie să își motiveze decizia și să informeze cumpărătorul cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere la care acesta poate trimite reclamația.

În cazul în care produsul este defect în perioada de garanție, clientul are dreptul de a solicita remedierea defectului. În cazul în care reclamația a fost soluționată prin înlocuirea produselor cu un produs nou, perioada de garanție va începe din nou de la data înlocuirii. În cazul unei reclamații nejustificate, perioada de garanție nu se prelungește. Cumpărătorul va fi informat imediat cu privire la rezultatul evaluării.

Cumpărătorul trebuie să returneze produsul într-un ambalaj sigur pentru a se asigura că acesta rămâne intact în timpul transportului. Produsul trebuie să fie expediat numai după ce vânzătorul a fost înștiințat în prealabil (prin telefon sau e-mail). Vânzătorul nu va accepta bunuri trimise contra ramburs. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de factură sau de o copie a acesteia. Costurile de transport al produselor reclamate la centrul de service sunt suportate de cumpărător de la cumpărător la vânzător. Vânzătorul suportă costurile de returnare a bunurilor odată ce a fost stabilită o reclamație valabilă.

AVERTISMENT

Condițiile de garanție sunt următoarele:

Începutul perioadei de referință: Perioada de garanție începe de la data vânzării produsului.

Limitarea perioadei de standstill: În cazul în care aparatul este utilizat în scopuri de închiriere sau comerciale, perioada de garanție este limitată la 30 de zile.

Garanția bateriei: Perioada de garanție a bateriei este de 6 luni.

Obligația de bună reputație: ROLL-MARKET.COM va repara sau înlocui orice defect de fabricație piesă în perioada de garanție.

În aceste condiții, clienții se pot baza pe sprijinul ROLL-MARKET.COM dacă produsele prezintă defecte de fabricație în perioada de garanție.

GARANȚIE ȘI SERVICE

Garanția este valabilă numai dacă produsul este utilizat în scopul pentru care a fost conceput.

În cazurile enumerate mai jos, ROLL-MARKET.COM nu oferă protecție de garanție:

• daunele care rezultă din utilizarea unei metode de reparare sau de întreținere care nu a fost efectuată în conformitate cu instrucțiunile
• daunele rezultate din utilizarea scuterelor în competiție
• piese de uzură (de exemplu, anvelope, frâne, becuri etc.)
• deteriorări cauzate de transportul sau depozitarea necorespunzătoare
• produsul închiriat beneficiază de o protecție limitată a garanției (a se vedea mai sus)
• deteriorarea sau defecțiunea cauzată de un impact, deteriorare sau defecțiune externă.
• în cazul în care cererea depășește capacitatea prescrisă din punct de vedere tehnic
• pentru modificările aduse dispozitivului
• deteriorări rezultate din utilizarea necorespunzătoare
• atunci când contorul de km al dispozitivului depășește 2000 km.

UTILIZARE SIGURĂ

Dispozitivul este utilizat de un singur pasager pe rând.

Asigurați-vă că respectați regulile de circulație.

Stați întotdeauna cu ambele picioare pe dispozitiv și țineți ghidonul cu ambele mâini.

Vă rugăm să purtați echipament de siguranță atunci când utilizați scuterul.

Exersați în locuri sigure înainte de a utiliza scuterul în trafic.

Pentru siguranța dumneavoastră, setați viteza maximă la 25 km/h. Peste 15 km/h, aprindeți luminile.

Nu porniți scuterul la temperaturi sub -5°C.

Nu utilizați materiale inflamabile pentru a curăța scuterul.

Nu curățați cu o mașină de spălat cu presiune.

Respectați regulile de circulație.

Atunci când nu este utilizat, păstrați dispozitivul într-un loc uscat și răcoros.

Vă rugăm să încetiniți sau să coborâți din mașină atunci când circulați pe drumuri denivelate.

Nu utilizați scuterul pe suprafețe alunecoase.

Nu intrați cu mașina în bălți de apă mai adânci de 3 cm.

Nu folosiți scuterul în condiții meteorologice nefavorabile (de exemplu, ploaie, zăpadă).

Vă rugăm să nu depășiți capacitatea maximă de încărcare a scuterului.

Vă rugăm să nu folosiți scuterul când este prea cald sau prea frig. Țineți-l departe de materialele inflamabile și de flăcările deschise. Nu expuneți la lumina puternică a soarelui.