GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR, GARANȚIE

PROCEDURA PANELULUI

În cazul unei reclamații, consumatorul poate depune o reclamație după cum urmează:

Contactați vânzătorul prin e-mail, internet sau telefon.
Cumpărătorul poate face o reclamație cu privire la serviciu verbal sau în scris.
Vânzătorul trebuie să răspundă la reclamație în termen de 30 de zile, în special prin e-mail la adresa de e-mail furnizată de cumpărător.
În cazul în care reclamația este respinsă, vânzătorul trebuie să își motiveze decizia și să îl informeze pe cumpărător cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere la care poate înainta reclamația.

În cazul în care produsul devine defect în perioada de garanție, clientul are dreptul de a solicita remedierea defectului.
Dacă reclamația a fost soluționată prin înlocuirea produselor cu un produs nou, perioada de garanție începe din nou de la data înlocuirii.
În cazul unei reclamații nejustificate, perioada de garanție nu va fi prelungită.
Cumpărătorul va fi informat imediat cu privire la rezultatul evaluării.

Cumpărătorul trebuie să returneze produsul într-un ambalaj sigur pentru a se asigura că acesta rămâne intact în timpul transportului.
Produsul trebuie expediat numai după notificarea prealabilă a vânzătorului (prin telefon sau e-mail).
Vânzătorul nu va accepta bunuri trimise prin ramburs.
Produsul returnat trebuie să fie însoțit de factură sau de o copie a acesteia.
Costul de transport al bunurilor reclamate la centrul de service este suportat de cumpărător de la cumpărător la vânzător.
Vânzătorul suportă costurile de returnare a bunurilor odată ce a fost stabilită o reclamație valabilă.

SFAT

Condițiile de garanție sunt următoarele:

Începutul garanției: perioada de garanție începe din ziua vânzării produsului.

Perioada de garanție limitată: dacă dispozitivul este utilizat pentru închiriere sau în scopuri comerciale, perioada de garanție este limitată la 30 de zile.

Garanția bateriei: perioada de garanție a bateriei este de 6 luni.

Obligația de garanție: ROLL-MARKET.COM va repara sau înlocui orice piesă defectă în perioada de garanție.

În aceste condiții, clienții se pot baza pe sprijinul ROLL-MARKET.COM dacă produsele prezintă defecte de fabricație în perioada de garanție.

GARANȚIE ȘI SERVICE

Garanția este valabilă numai dacă produsul este utilizat conform destinației sale.

În cazurile enumerate mai jos, ROLL-MARKET.COM nu oferă protecție în garanție:

• daune rezultate din utilizarea unei metode de reparare sau întreținere care nu a fost efectuată în conformitate cu instrucțiunile
• daune cauzate de utilizarea scuterelor în competiție
• piese de uzură (de exemplu, anvelope, frâne, becuri etc.)
• deteriorări cauzate de transportul sau depozitarea necorespunzătoare
• produsul închiriat beneficiază de garanție limitată (a se vedea mai sus)
• daune sau defecte cauzate de un impact extern, daune sau defecte.
• în cazul în care cererea depășește capacitatea prevăzută tehnic
• pentru modificările efectuate la dispozitiv
• daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare
• atunci când contorul de km al dispozitivului depășește 2000 km.

UTILIZARE SIGURĂ

Dispozitivul este utilizat de un singur pasager în același timp.

Asigurați-vă că respectați regulile de circulație.

Stați întotdeauna cu ambele picioare pe dispozitiv și țineți ghidonul cu ambele mâini.

Vă rugăm să purtați echipament de siguranță atunci când utilizați scuterul.

Exersați în locuri sigure înainte de a utiliza scuterul în trafic.

Pentru siguranța dumneavoastră, setați viteza maximă la 25 km/h.
pentru viteza maximă.
Peste 15 km/h, aprindeți luminile.

Nu porniți scuterul la temperaturi sub -5°C.

Nu utilizați materiale inflamabile pentru a curăța scuterul.

Nu curățați cu un aparat de spălat sub presiune.

Respectați regulile de circulație.

Atunci când nu este utilizat, păstrați dispozitivul într-un loc uscat și răcoros.

Vă rugăm să încetiniți sau să coborâți atunci când călătoriți pe drumuri denivelate.

Nu utilizați scuterul pe suprafețe alunecoase.

Nu conduceți în bălți de apă mai adânci de 3 cm.

Nu utilizați scuterul în condiții meteorologice nefavorabile (de exemplu, ploaie, zăpadă)

Vă rugăm să nu depășiți capacitatea maximă de încărcare a scuterului.

Vă rugăm să nu utilizați scuterul când este prea cald sau prea rece.
Țineți-o departe de materialele inflamabile și de flăcările deschise.
Nu expuneți la lumina puternică a soarelui.