VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ, ZÁRUKA

POSTUP PANELU

V případě stížnosti může spotřebitel podat stížnost následujícím způsobem:

Kontaktujte prodávajícího e-mailem, přes internet nebo telefonicky.
Kupující může podat stížnost na službu ústně nebo písemně.
Prodávající je povinen na stížnost odpovědět do 30 dnů, a to zejména e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Pokud je stížnost zamítnuta, musí prodávající uvést důvody svého rozhodnutí a informovat kupujícího o orgánu nebo smírčím orgánu, kterému může stížnost postoupit.

Pokud je výrobek v záruční době vadný, má zákazník právo požadovat odstranění vady.
Pokud byla reklamace vyřízena výměnou zboží za nový výrobek, začíná záruční doba běžet znovu od data výměny.
V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje.
O výsledku posouzení bude kupující neprodleně informován.

Kupující musí vrátit výrobek v bezpečném obalu, aby se zajistilo, že zůstane během přepravy neporušený.
Výrobek by měl být odeslán pouze po předchozím upozornění prodávajícího (telefonicky nebo e-mailem).
Prodávající nepřijímá zboží zaslané na dobírku.
K vrácenému výrobku musí být přiložena faktura nebo její kopie.
Náklady na přepravu reklamovaného zboží do servisního střediska nese kupující ze svého prodávajícímu.
Po zjištění oprávněné reklamace nese náklady na vrácení zboží prodávající.

ADVICE

Záruční podmínky jsou následující:

Začátek záruky: záruční doba začíná běžet dnem prodeje výrobku.

Omezená záruční doba: pokud je zařízení používáno k pronájmu nebo komerčním účelům, je záruční doba omezena na 30 dní.

Záruka na baterii: Záruční doba na baterii je 6 měsíců.

Záruční povinnost: Společnost ROLL-MARKET.COM opraví nebo vymění jakýkoli vadný díl v záruční době.

Za těchto podmínek se zákazníci mohou spolehnout na podporu společnosti ROLL-MARKET.COM, pokud se u výrobků v záruční době projeví výrobní vady.

ZÁRUKA A SERVIS

Záruka je platná pouze v případě, že je výrobek používán k určenému účelu.

V níže uvedených případech společnost ROLL-MARKET.COM neposkytuje záruční ochranu:

• škody vzniklé v důsledku použití opravy nebo údržby, která nebyla provedena v souladu s pokyny.
• škody způsobené používáním koloběžek v soutěži
• opotřebitelné díly (např. pneumatiky, brzdy, žárovky atd.).
• poškození v důsledku nesprávné přepravy nebo skladování
• na pronajatý výrobek se vztahuje omezená záruční ochrana (viz výše).
• poškození nebo závada způsobená vnějším nárazem, poškozením nebo závadou.
• v případě, že poptávka překročí technicky předepsanou kapacitu.
• pro změny provedené v zařízení
• škody způsobené nesprávným používáním
• když počítadlo kilometrů zařízení překročí 2000 km.

BEZPEČNÉ POUŽITÍ

Zařízení používá vždy jeden cestující.

Dbejte na dodržování pravidel silničního provozu.

Na zařízení vždy stůjte oběma nohama a řídítka držte oběma rukama.

Při používání koloběžky používejte bezpečnostní vybavení.

Před jízdou na skútru v dopravě si nacvičte jízdu na bezpečných místech.

Pro vaši bezpečnost nastavte maximální rychlost na 25 km/h.
pro maximální rychlost.
Při překročení rychlosti 15 km/h zapněte světla.

Koloběžku nezapínejte při teplotách pod -5 °C.

K čištění skútru nepoužívejte hořlavé materiály.

Nečistěte tlakovou myčkou.

Dodržujte pravidla silničního provozu.

Pokud přístroj nepoužíváte, uchovávejte jej na suchém a chladném místě.

Při jízdě po nerovných cestách zpomalte nebo sesedněte.

Koloběžku nepoužívejte na kluzkém povrchu.

Nevjíždějte do kaluží vody hlubších než 3 cm.

Nepoužívejte koloběžku za špatných povětrnostních podmínek (např. déšť, sníh).

Nepřekračujte maximální nosnost koloběžky.

Koloběžku nepoužívejte, když je příliš horko nebo příliš chladno.
Udržujte ji mimo dosah hořlavých materiálů a otevřeného ohně.
Nevystavujte koloběžku silnému slunečnímu záření.