PANASZKEZELÉS, GARANCIA
ÁRUPANASZ ELJÁRÁS
A fogyasztó panasz esetén a következőképpen tehet panaszt:
Az eladóval való kapcsolatfelvétel e-mailben, az interneten vagy telefonon. A Vevő szóban és írásban is kifejtheti panaszát a szolgáltatással kapcsolatban. Az eladó köteles a panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolni, elsősorban a Vevő által megadott e-mail címre elküldve. Amennyiben a panaszt elutasítják, az eladó indokolni köteles döntését és tájékoztatni kell a Vevőt arról, hogy panaszával mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat ezügyben.
Ha a termék hibája a jótállási időn belül jelentkezik, a vásárló jogosult a hiba elhárítását kérni. Amennyiben a reklamációt az áru új termékre cserélésével rendezték, a jótállási idő a csere napjától újraindul. Jogtalan reklamáció esetén a jótállási idő nem változik. A Vevő az elbírálás eredményéről azonnal értesül.
A vásárlónak biztonságos csomagolásban kell visszaküldenie a terméket, hogy az sértetlen maradjon a szállítás során. A termék feladását csak az eladó előzetes értesítése (telefonon vagy e-mailen) után szabad megtenni. Az eladó nem fogad el utánvéttel feladott árut. A reklamált terméket kizárólag számlájával vagy annak másolatával együtt lehet visszaküldeni. A reklamált áru szervízbe történő szállításának költségeit a vevő viseli a vevőtől az eladóig. Az eladó az érvényes reklamáció megállapítása után állja a visszaküldés költségeit.
JÓTÁLLÁS
A jótállási feltételek az alábbiak szerint érvényesek:
Jótállás kezdete: A jótállási idő a termék eladásának napjától indul.
Jótállási idő korlátozása: Ha az eszközt kölcsönzési vagy kereskedelmi célokra használják, a jótállási idő 30 napra korlátozódik.
Akku garancia: Az akkumulátorra vonatkozó garancia időtartama 6 hónap.
Jótállási kötelezettség: ROLL-MARKET.COM köteles megjavítani vagy kicserélni bármely gyártási hibás alkatrészt a jótállási időn belül.
Ezen feltételek értelmében a vásárlók számíthatnak a ROLL-MARKET.COM támogatására, ha a termékek gyártási hibákat mutatnak a jótállási időn belül.
GARANCIA ÉS SZERVIZ
A garancia megőrzésének feltétele a rendeltetésszerű használat.
Az alább felsorolt esetekben a ROLL-MARKET.COM nem nyújt garanciális védelmet:
- nem előírások szerint végzett javítási vagy karbantartási módszer alkalmazásából adódó károsodás esetén
- a rollerek versenyen való használatából adódó károsodások
- kopóalkatrészek (pl.: abroncsok, fékszerkezet, izzók, stb.)
- helytelen szállításból vagy tárolásból adódó károsodás
- bérbeadott termék korlátozott garanciális védelmet élvez (lásd fentebb)
- külső behatás, sérülés okozta kár vagy hiba.
- a műszakilag előírt teljesítményt meghaladó igénybevétel esetén
- az eszközön végrehajtott módosítások esetén
- nem rendeltetésszerű használatból eredő károsodás esetén
- ha az eszköz km számlálója átlépi a 2000 km-t.
BIZTONSÁGOS HASZNÁLAT
Egyszerre egy utas használja az eszközt.
Ügyeljen a közlekedési szabályok betartására.
Mindig két lábbal álljon az eszközön és két kézzel fogja a kormányt.
Kérjük, viseljen biztonsági felszerelést a roller használata közben.
Gyakoroljon biztonságos helyeken, mielőtt használatba veszi a rollert a forgalomban.
Biztonsága érdekében állítsa 25 km/h-ra a max. sebességet. 15 km/h fölött kapcsolja be a lámpát.
Ne kapcsolja be a rollert -5°C alatti hőmérsékletben.
Ne használjon gyúlékony anyagokat a roller tisztításához.
Ne tisztítsa magasnyomású mosóval.
Tartsa be a közlekedési szabályokat.
Amikor nem használja az eszközt, tartsa száraz, hűvös helyen.
Kérjük, lassítson, vagy szálljon le, amikor egyenetlen úton utazik.
Ne használja a rollert csúszós felületeken.
Ne hajtson bele 3 cm-nél mélyebb víztócsákba.
Ne használja a rollert rossz időjárási körülmények között (pl.: eső, havazás)
Kérjük, ne lépje túl a roller maximális teherbírását.
Kérjük, ne használja a rollert túl melegben vagy túl hidegben. Gyúlékony anyagoktól és nyílt lángtól óvja. Tűző napfénynek ne tegye ki.
